Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 02.11.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von Newsigma.net, die über die Website angeboten werden. Sie umfasst digitale Inhalte zu Themen wie Prominentenmeldungen, aktives Altern und psychisches Wohlbefinden. Die Richtlinie regelt Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen für Nutzer in Deutschland und berücksichtigt die geltenden Verbraucherschutzgesetze.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten wie Versandgebühren fallen bei digitalen Angeboten nicht an. Bei internationalen Transaktionen können Fremdwährungsgebühren durch den Zahlungsdienstleister entstehen, die vom Nutzer zu tragen sind. Preisänderungen werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, Lastschriftverfahren und weitere sichere Zahlungsmethoden über zertifizierte Anbieter. Jede Zahlung wird autorisiert, bevor der Vertrag zustande kommt. Die Sicherheit der Daten wird durch verschlüsselte Verbindungen und PCI-DSS-konforme Systeme gewährleistet. Newsigma.net speichert keine sensiblen Zahlungsdaten.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Nutzer eine automatische Bestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung zustande. Bei Abonnements beginnt die Leistung sofort nach Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und Fristen

Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Ausführung vor Ablauf der Frist beginnt und der Nutzer zustimmt.

Rückerstattungsberechtigung und Ausschlüsse

Rückerstattungen erfolgen bei berechtigten Widerrufen oder fehlerhaften Leistungen. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte oder personalisierte Angebote. Bei Abonnements wird anteilig erstattet, wenn die Kündigung rechtzeitig erfolgt.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, nutzen Nutzer das Kontaktformular auf der Kontaktseite. Erforderlich sind Auftragsnummer, Zahlungsdatum und Begründung. Anfragen ohne diese Angaben können nicht bearbeitet werden.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Die Prüfung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Bei Genehmigung wird der Nutzer informiert. Ablehnungen werden mit Begründung mitgeteilt. Nutzer können gegen Ablehnungen Widerspruch einlegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Tage. Die Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei Abonnements gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat. Werbeangebote sind nicht erstattungsfähig, wenn sie als solche gekennzeichnet sind. Digitale Inhalte unterliegen den EU-Regeln zu Verbraucherrechten.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Nutzer benachrichtigt. Doppeltbuchungen werden automatisch geprüft und erstattet. Chargebacks führen zur Sperrung des Zugangs. Betrugsverdacht wird an Behörden gemeldet.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Verbrauchern nach dem BGB oder der DSGVO zustehen. Bei Konflikten gelten die gesetzlichen Vorschriften vorrangig.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Stand

Fragen richten Sie über das Kontaktformular oder telefonisch an +49 163 4187-2095. Änderungen der Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht. Die aktuelle Fassung gilt ab dem angegebenen Datum. Holstenstraße 88, 24103 Kiel, Germany